85厘米宽的客房大门拓宽至90厘米

卧室的床距地面高度仅45厘米

卫生间增设安全抓杆

淋浴区平坦宽敞并专门设置了淋浴凳

客房内还配备了救助呼叫装置

这是杭州市中心某五星级酒店改造后的无障碍客房，无论是登记入住还是如厕沐浴，细节完备的无障碍客房给人留下深刻印象。

随着疫情的过去，国内旅游业迅猛复苏，几个月前，拱墅区检察院收到“益心为公”志愿者反映，某五星级酒店原有的“无障碍客房”取消了，原本就行动不便的老人、残疾人又少了一个出行选择。

收到线索后，拱墅区检察院的检察官随即实地查看了这家位于杭州武林繁华地带的知名五星级酒店，发现该酒店是亚运会、亚残运会官方接待饭店。

其实早在2005年，这家酒店设有2间无障碍客房，这也给来杭旅游、就医、出差的特殊群体带来很多方便。然而，因三年疫情影响，酒店为降低经营成本，将原有的无障碍客房拆除后便再未增设无障碍客房。这不仅侵犯了特殊群体平等参与社会生活的合法权益，也对即将到来的杭州亚（残）运会产生一定影响，损害社会公共利益。

在多方调查的基础上，拱墅区检察院随即向相关职能部门发出检察建议，督促依法整改。在相关职能部门、区无障碍办、酒店行业协会的邀请下，拱墅区检察院持续跟进酒店无障碍设施改造工程进展，并邀请无障碍环境建设领域专家、“益心为公检察云”平台志愿者参与验收评估，在确保符合相关国家标准的前提下，在尊重酒店传统风格的同时，帮助酒店降低改造成本。